Płatności klientów RBS i Natwest „giną”
Usterka techniczna wpłynęła na 600 000 transakcji w RBS, NatWest i Ulster Bank
Getty
Płatności z kont Royal Bank of Scotland i Natwest „zaginęły” po nocnej awarii technicznej.
Sprawa jest badana jako „sprawa pilna”, ponieważ dotyczy to ponad pół miliona transakcji w RBS, NatWest i Ulster Bank.
RBS powiedział, że sama usterka została naprawiona, ale ostrzegła, że normalne pokazanie transakcji zajmie trochę czasu.
Klienci skarżyli się, że płatności – w tym ulgi podatkowe i dodatki na życie dla osób niepełnosprawnych – nie trafiły na ich konta, a HMRC podobno doświadcza większej liczby połączeń.
RBS przeprosił klientów i powiedział, że działa tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problem.
„Wszystkim klientom zaniepokojonym implikacjami tego problemu radzimy skontaktować się z naszymi centrami telefonicznymi lub przybyć do oddziału, w którym nasi pracownicy będą gotowi pomóc” – powiedział rzecznik. „Zapewnimy, że w wyniku tego problemu żaden klient nie zostanie pozostawiony bez kieszeni”.
Tuż przed 8 rano, Natwest napisał na Twitterze, że „niektóre płatności klientów dziś rano brakuje”, ale powiedział, że „środki będą wyświetlane normalnie, gdy system wróci do normy”.
Sky News Wskazuje, że w ciągu ostatnich kilku lat grupa była „nękana kłopotliwymi usterkami technicznymi i awariami IT”.
Został ukarany grzywną w wysokości 56 milionów funtów przez organy regulacyjne po tym, jak awarie systemów komputerowych uniemożliwiły milionom klientów NatWest, RBS i Ulster Bank dostęp do kont zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i Irlandii w 2012 roku. Następnie, w 2013 roku, usługa online RBS została zakłócona przez odmowę usługi atak .
W najnowszym raporcie rocznym RBS stwierdzono: „Luki w zabezpieczeniach systemów informatycznych Grupy wynikają ze złożoności infrastruktury informatycznej Grupy, co można częściowo przypisać nakładaniu się wielu starszych systemów wynikających z przejęć Grupy i wynikających z nich luk w funkcjonowaniu systemów informatycznych, oraz niewystarczające inwestycje w infrastrukturę IT w przeszłości, stwarzające wyzwania w naprawie po awariach systemu”.
