Facebook: czy to jest moment Big Tobacco?
Facebook wie, że jego produkty są destrukcyjne, ale wydaje się, że nie robi wszystkiego, co w jego mocy, aby je naprawić
Frances Haugen: potępiające zeznanie
Drew Angerer/Getty Images
Minął już tydzień, napisał Mark Zuckerberg. I to było mało powiedziane, powiedział: FT . W zeszły poniedziałek Facebook doznał jednej z najgorszych awarii w historii. Następnego dnia były pracownik jednostki ds. uczciwości obywatelskiej złożył przed Kongresem wybuchowe zeznanie na temat tego, w jaki sposób przedkłada zyski nad bezpieczeństwo użytkowników. Frances Haugen przeciekała już do prasy skarbnicę wewnętrznych dokumentów, więc wiele z tego, co powiedziała, było znajome, powiedział Aaron Mak na Łupek . Mimo to senatorowie byli wyraźnie wstrząśnięci jej twierdzeniem, że własne badania Facebooka wykazały, że jego aplikacja na Instagramie jest szkodliwa dla bezbronnych nastolatków. To pozwoliło jej uświadomić sobie, że zachęty finansowe Facebooka są sprzeczne z dobrym samopoczuciem użytkowników. Wyjaśniła, że im dłużej ludzie pozostają na platformie, tym więcej pieniędzy mogą zarobić na reklamach. Jego algorytmy są więc zaprojektowane tak, aby promować treści, które prowadzą do największego zaangażowania, w oparciu o polubienia, komentarze i udostępnienia. I to, jak powiedziała, jest treścią, która generuje silne reakcje – takie jak gniew i strach.
Pojawia się przeklęty obraz, powiedział Ahmed Baba w Niezależny : Facebook wie, że jego produkty są destrukcyjne, ale nie robi wszystkiego, aby je naprawić. Na przykład twierdzi, że ciężko pracuje nad zwalczaniem mowy nienawiści, ale Haugen stworzył notatkę, w której dyrektorzy przyznali, że działania przeciwko nienawiści są podejmowane tylko w 3% do 5% przypadków. Podobnie szczyci się poważnym traktowaniem dezinformacji, ale 87% pieniędzy, które wydaje na walkę z nią, przeznacza się na treści w języku angielskim – co stanowi tylko 9% całości. Nie podejmuje się zbytniego wysiłku, aby powstrzymać rozpowszechnianie fałszywych wiadomości w, powiedzmy, Sudanie lub Birmie.
Podczas przesłuchania w zeszłym tygodniu senator ostrzegł, że Big Tech stoi w obliczu swojego momentu Big Tobacco, powiedział Ekonomista . Ale inwestorzy wciąż kupują akcje Facebooka – i chociaż politycy mówią o tym, by je powstrzymać i rozbić, nie jest jasne, jak można to zrobić: skoro TikTok jest dostępny, trudno twierdzić, że jest to monopol. Mimo to szkody dla reputacji wymykają się spod kontroli – i jest coś więcej: Haugen tak mówi Facebook został tak porzucony przez młodych, że jego baza użytkowników w USA może skurczyć się o 45% w ciągu dwóch lat – co zadałoby poważny cios jej przychodom z reklam. Facebook ma kłopoty, powiedział Kevin Roose w New York Times . Dlatego dyskutowano o szokujących pomysłach na przyciągnięcie dzieci w wieku przedszkolnym, takich jak aplikacja społecznościowa do zabaw. Facebook jest wciąż potężny; i nadal wymaga regulacji. Ale nie powinniśmy mylić jego desperackiego wymachiwania z pokazem siły.
