Monarch: co zrobić, jeśli masz zarezerwowane loty w liniach lotniczych
Piąta co do wielkości linia lotnicza w Wielkiej Brytanii przechodzi do administracji, pozostawiając 110 000 klientów za granicą
Evert Elzinga / AFP / Getty Images
Wiadomość, że Monarch, piąta co do wielkości linia lotnicza w Wielkiej Brytanii, weszła do administracji i odwołała wszystkie regularne loty, wprawiła dziś rano tysiące wczasowiczów w panikę.
Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) poinformował, że rozpoczyna ogromną operację, aby zapewnić, że 110 000 klientów Monarch, którzy pozostali utknęli za granicą, wróci do Wielkiej Brytanii – ale dla 300 000 osób zarezerwowanych na loty z liniami lotniczymi w nadchodzących tygodniach i miesiącach przyszłość jest niepewny.
Klientów, którzy mieli nadzieję znaleźć poradę na kanale Monarch na Twitterze, powitano wiadomość, w której po prostu stwierdzono, że nie będzie więcej lotów Monarch i że konto linii lotniczej na Twitterze nie będzie już monitorowane.
Oto co zrobić, jeśli zarezerwowano Ci lot z Monarch:
- Jeśli już odbyłeś swoją podróż, nie martw się: prawie na pewno będziesz mieć prawo do powrotu do Wielkiej Brytanii bez dodatkowych opłat.
Jeśli Twoje loty były częścią pakietu wakacyjnego zarezerwowanego w Wielkiej Brytanii, jesteś chroniony przez Atol, co oznacza, że masz prawo do zwrotu pieniędzy i po planowanym końcu podróży otrzymasz miejsce na lot powrotny u innego przewoźnika: nie musisz skracać urlopu.
Klienci z rezerwacją Monarch tylko na lot dokonaną w dniu lub przed 14 grudnia 2016 r. są również chronieni przez Atol.
Osoby, które zarezerwowały loty dopiero po 14 grudnia, nie są objęte ochroną Atol, ale każdy, kto ma wrócić do Wielkiej Brytanii do 15 października, zostanie odwieziony do domu za darmo przez rząd jednym z 30 samolotów czarterowanych przez rząd. CAA, mówi Opiekun .
- Jeśli Twój lot powrotny miał odlecieć po 15 października, a Ty nie jesteś chroniony przez Atol, musisz niestety zorganizować inną podróż. Skontaktuj się z wystawcą karty i ubezpieczycielem podróżnym, aby uzyskać informacje na temat zwrotów.
- Sprawdź aktualności na Witryna monarchy : informacje o klientach i szczegóły wszystkich lotów powrotnych można znaleźć na stronie internetowej Monarch, która jest obecnie prowadzona przez CAA.
Witryna mówi: Jeśli Twój lot nie jest jeszcze pokazany, nie martw się, ponieważ pracujemy przez całą dobę, aby zmienić kolejność lotów i opublikujemy szczegóły, gdy zostaną potwierdzone. Informacje o lotach powrotnych powinny być dostępne co najmniej 48 godzin przed planowaną podróżą pasażerów.
- Jeśli masz wrócić do Wielkiej Brytanii w ciągu najbliższych 48 godzin i nie możesz zobaczyć szczegółów lotu zastępczego, możesz zadzwonić na infolinię CAA. Z Wielkiej Brytanii zadzwoń pod numer 0300 303 280: spoza Wielkiej Brytanii numer to +44 1753 330 330.
- Dostać się na lotnisko wcześnie na loty powrotne. Ze względu na krótki termin i dużą skalę operacji mającej na celu sprowadzenie unieruchomionych pasażerów z powrotem do Wielkiej Brytanii, CAA zaleca pasażerom przybycie na lotnisko co najmniej trzy godziny przed planowanym lotem zastępczym.
- Jeśli zarezerwowałeś podróż do Wielkiej Brytanii, a następnie do kraju spoza Wielkiej Brytanii, będziesz mógł polecieć do Wielkiej Brytanii lotem zastępczym, ale będziesz musiał zarezerwować nowy transport do domu.
- Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś podróży, nie jedź na lotnisko: od północy 2 października Monarch zaprzestał prowadzenia działalności i nie będzie obsługiwał dalszych lotów. Jeśli zarezerwowałeś podróż w ramach zorganizowanego wyjazdu lub zarezerwowałeś lot przed 15 grudnia 2016 r., będziesz mógł ubiegać się o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Atol - udostępniony zostanie formularz wniosku. Jeśli rezerwacja dotycząca samego lotu została dokonana po tej dacie, należy skontaktować się z wystawcą karty lub ubezpieczycielem w celu uzyskania informacji o zwrocie środków.
