Banki nadal wprowadzają klientów w błąd przez PPI
Banki oskarżane o błędne informowanie klienta, że nie przysługuje mu odszkodowanie ze względu na zbliżający się termin
Matt Cardy/Getty Images
Banki zostały oskarżone o błędne informowanie klienta, że nie przysługuje mu odszkodowanie PPI.
Niewłaściwa sprzedaż Ubezpieczenie ochrony płatności (PPI), który miał pomóc ludziom w spłacaniu kredytów, gdy zachorowali lub stracili pracę, ale często był dodawany do kart kredytowych, kredytów hipotecznych lub innych pożyczek, których ludzie nie chcieli lub nie potrzebowali, kosztował już brytyjski sektor bankowy i ubezpieczeniowy 32,9 funtów mld.
Zachęcamy klientów do sprawdzania u swoich pożyczkodawców, czy nie zostali niewłaściwie sprzedani PPI przed upływem terminu składania wniosków, tj. 29 sierpnia 2019 r.
Alliance of Claims Companies, które reprezentują firmy zajmujące się zarządzaniem roszczeniami, twierdzi, że banki na całym świecie błędnie informowały niektórych klientów, że nigdy nie mieli polityki PPI.
Niedawno Barclays przyznał, że błąd w swoim systemie obsługującym żądania od firm zarządzających roszczeniami (MC) spowodował, że bank podał błędne informacje dziesiątkom tysięcy swoich klientów.
BBC zgłasza również pojedyncze przypadki dotyczące NatWest i Halifax, w których bank informował klientów, że nigdy nie mieli PPI, podczas gdy w rzeczywistości mieli.
Simon Evans, dyrektor naczelny Alliance of Claims Companies, określił tę kwestię jako ogromny problem, dodawanie błędów zdarza się zbyt często, aby być zbiegiem okoliczności i że jeśli banki mogą zniechęcić konsumentów do składania roszczeń, udzielając im w pierwszej kolejności odpowiedzi jest „nie”, spróbują to zrobić.
W opublikowanej w zeszłym miesiącu aktualizacji postępów Financial Conduct Authority (FCA) stwierdził, że: kampania uświadamiająca opinii publicznej z animatoniczną głową Arnolda Schwarzeneggera doprowadził do 40% wzrostu kontroli PPI, przy czym 55% skarg zostało złożonych bezpośrednio, w porównaniu do 45% przed rozpoczęciem kampanii jesienią ubiegłego roku.
Od początku kampanii wypłacono co najmniej 3,7 miliarda funtów zadośćuczynienia, co stanowi wzrost o 64% w porównaniu z poprzednimi 10 miesiącami.
W tym miesiącu FCA ogłosiła, że pozyskała do pomocy guru mody Gok Wan i restaurator Fred Sirieux, najbardziej znany z roli w programie randkowym reality TV Pierwsze randki , aby pomóc brytyjskiemu społeczeństwu do składania skarg z zaufaniem.
Wynika z ustaleń, które pokazują, że 15 milionów ludzi w Wielkiej Brytanii regularnie traci zwroty i odszkodowania, ponieważ brak pewności siebie, by narzekać , przy czym 72% ankietowanych stwierdziło, że chcieliby lepiej narzekać.
Jonathan Davidson, dyrektor wykonawczy FCA ds. nadzoru, sprzedaży detalicznej i autoryzacji, powiedział: Zachęcają nas wyniki pierwszych 10 miesięcy kampanii. Jednak mając mniej niż rok do terminu, będziemy nadal ciężko pracować, aby każdy konsument miał możliwość podjęcia decyzji, czy złożyć reklamację na PPI.
