Thomas Cook: jak się upadło i co klienci muszą zrobić dalej
CAA rozpoczyna największą w historii repatriację w czasie pokoju, aby przywieźć unieruchomionych wczasowiczów
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook przestał handlować po tym, jak ostatnie negocjacje nie uratowały nękanego 178-letniego touroperatora.
Z 150 000 brytyjskich klientów obecnie za granicą, upadek firmy skłonił do największa w historii repatriacja w czasie pokoju przez Urząd Lotnictwa Cywilnego Wielkiej Brytanii (CAA) .
Peter Fankhauser, dyrektor naczelny Thomasa Cooka, przeprosił miliony klientów i tysiące pracowników, mówiąc, że porażka była kwestią głębokiego żalu.
Jak więc do tego doszło i co mogą zrobić wczasowicze?
Co się stało z Thomasem Cookiem?
Firma turystyczna, która zatrudnia 21 000 pracowników na całym świecie i prowadzi ponad 560 sklepów w samej Wielkiej Brytanii, ucierpiała, gdy klienci przenieśli się z ulicy handlowej do Internetu, zagrażając jej zdolności do obsługi stosu zadłużenia o wartości 1,6 miliarda funtów. Czasy finansowe . Thomas Cook był bliski upadku osiem lat temu i zaciągnął duże pożyczki, aby przetrwać.
Trudne warunki handlowe pogorszyła niepewność Brexitu, dodaje FT.
The Guardian zauważa, że firma została również dotknięta wysokimi cenami paliwa lotniczego i hoteli, które podnoszą koszty, podczas gdy fala upałów zeszłego lata przekonała europejskich klientów do pozostania w domu, co negatywnie wpłynęło na zarobki.
Jaka była umowa z Fosunem?
W sierpniu Thomas Cook potwierdził szczegóły umowy ratunkowej o wartości 900 milionów funtów, która przekaże kontrolę nad biznesem zorganizowanym przez firmę Fosun, która jest właścicielem sieci ośrodków wypoczynkowych Club Med. W zamian za 450 mln funtów chiński inwestor miał otrzymać 75% udziałów w dywizji zorganizowanych wycieczek i 25% udziałów w linii lotniczej.
Kolejne 450 milionów funtów pochodziłoby od banków i obligatariuszy firmy, którzy byliby wówczas właścicielami 25% działu wycieczek zorganizowanych i 75% linii lotniczej.
–––––––––––––––––––––––––––––––– Aby zapoznać się z najważniejszymi artykułami z całego świata — oraz zwięzłym, odświeżającym i zrównoważonym podejściem do programu wiadomości na dany tydzień — wypróbuj magazyn Tydzień . Weź swój pierwsze sześć numerów za 6 funtów ––––––––––––––––––––––––––––––––
Jednak wymagana kwota została później zwiększona o 200 milionów funtów do 1,1 miliarda funtów, aby zapewnić firmie wystarczającą przestrzeń do kontynuowania działalności. Telegraf .
Firma spędziła cały wczorajszy dzień na negocjacjach z pożyczkodawcami, aby zapewnić dodatkowe finansowanie, ale wczesnym rankiem zarząd ogłosił, że rozmowy zakończyły się niepowodzeniem pomimo znacznych wysiłków. Stwierdził, że nie ma innego wyjścia, jak tylko podjąć kroki w celu przymusowej likwidacji ze skutkiem natychmiastowym. Oznacza to, że wszystkie święta i loty oferowane przez Thomas Cook zostały odwołane.
Co mogą zrobić wczasowicze?
Pakiety wakacyjne zarezerwowane przez Thomas Cook są chronione w ramach programu CAA’s Atol (Licencja Organizatora Podróży Lotniczych). Oznacza to, że każdy klient otrzyma zastępczy urlop o tej samej wartości lub zwrot pieniędzy, jeśli operator upadnie przed wyjazdem lub może zakończyć wakacje i wrócić do domu bez dodatkowych kosztów, jeśli już go nie ma.
Jednak loty zarezerwowane osobno nie zawsze są chronione przez Atol, więc klienci będą musieli ubiegać się o zwrot pieniędzy za pośrednictwem firmy ubezpieczeniowej lub dostawcy kart kredytowych lub debetowych.
Departament Transportu powiedział, że klienci, którzy są obecnie na wakacjach, odlecą do domu możliwie najbliżej zarezerwowanej daty powrotu, istniejącym lotem z inną linią lotniczą lub samolotami zastępczymi czarterowanymi przez CAA z całego świata. Rozmiar tej ostatniej floty sprawi, że będzie tymczasowo piątą co do wielkości linią lotniczą w Wielkiej Brytanii, mówi BBC .
Ale sekretarz ds. transportu Grant Shapps przyznał, że na pewno będą problemy i opóźnienia – a niewielka liczba pasażerów może być zmuszona do zarezerwowania własnego lotu do domu i odzyskania kosztów.
Program repatriacji trwa tylko do niedzieli 6 października i jest dostępny tylko dla klientów Thomas Cook, których podróż rozpoczęła się w Wielkiej Brytanii. Pasażerom, którzy mają wylecieć z Wielkiej Brytanii, powiedziano, aby nie jechali na lotnisko.
Po więcej informacji odwiedźthomascook.caa.co.uk.
