Spadek O2: miliony klientów dotkniętych problemem z sygnałem
Użytkownicy w całym kraju dają upust swojej frustracji w mediach społecznościowych
Justin Tallis/AFP/Getty Images
Miliony użytkowników telefonów komórkowych z dostawcami, w tym O2, Tesco Mobile i Sky Mobile, nie były w stanie połączyć się z Internetem lub korzystać z usług 3G i 4G po tym, jak usterka techniczna spowodowała awarię w całej Wielkiej Brytanii.
Problem został po raz pierwszy zgłoszony przez wielu użytkowników O2 dziś rano. Wielu dało upust swojej frustracji na Twitterze, pytając, dlaczego nie mogą uzyskać dostępu do Internetu bez połączenia Wi-Fi.
@O2 moje dane nie działają, kiedy zostanie to naprawione? Mogę korzystać tylko z Wi-Fi w moim telefonie!!!
- Sarju Malde (@s4rj82) 6 grudnia 2018
Skład @o2 . Żadna usługa danych nie wysyła żadnych tekstów. Twoja strona mówi, że mój obszar jest w porządku, ale wyraźnie nie! Próbowałem ponownie uruchomić komputer i kartę SIM, jak mówi Twoja witryna, bezskutecznie. Wszelkie aktualizacje byłyby teraz bardzo mile widziane!
— Deborah Howkins (@shadowclarkie13) 6 grudnia 2018
Według strony internetowej DownDetector , problemy z siecią zaczęły pojawiać się tuż po 4 rano dziś rano. Wszyscy użytkownicy w Yorkshire, Lincolnshire i hrabstwach macierzystych zgłaszali problemy z dostępem do usług.
Dzięki O2, jestem taksówkarzem i polegam na moim telefonie w pracy, teraz nie mogę pracować i nie mogę płacić rachunków, bardzo rozczarowany i będę się zmieniał, napisał William Aderin w sekcji komentarzy na stronie DownDetector.
Problem utrzymywał się przez cały dzień, a rzecznik O2 potwierdził problemy i powiedział: Problem z siecią, którego obecnie doświadczamy, pozostaje dla nas najwyższym priorytetem i pracujemy tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problemy.
Notatka na firmowej strona stanu usługi dodano: Wszystkie zespoły techniczne O2 ściśle współpracują z jednym z naszych dostawców zewnętrznych, który zidentyfikował globalny problem z oprogramowaniem w swoim systemie, który wpłynął na usługi danych. W wyniku tego incydentu odczuwamy duże zapotrzebowanie w naszej sieci, co oznacza, że niektórzy klienci mogą mieć problemy z wykonywaniem i odbieraniem połączeń głosowych.
Uważamy, że dotyczy to również innych operatorów komórkowych na całym świecie i przepraszamy naszych klientów za wszelkie niedogodności.
W sumie ucierpiało około 31 milionów użytkowników telefonów komórkowych, ponieważ wielu zewnętrznych dostawców telefonii komórkowej, którzy polegają na sieci O2, w tym Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile i Giffgaff O2 również zostało dotkniętych, mówi Opiekun .
Awaria wpłynęła również na inne usługi, takie jak aktualizacje na żywo czasu przyjazdu autobusów Transport for London na wszystkich przystankach autobusowych w stolicy, ponieważ opiera się to na sieci O2 w celu aktualizacji danych.
