Koronawirus: jak Royal Mail zmienia swoją usługę
Poczta ogłasza nowe godziny otwarcia i system odbioru przesyłek

Obrazy Getty
Royal Mail zmienia od dziś usługę dostawy i godziny otwarcia w odpowiedzi na trwający kryzys koronawirusa.
Szereg środków łagodzących ma na celu pomoc usługom pocztowym w dostarczaniu najbardziej kompleksowych usług wszystkim naszym klientom w związku z rosnącą absencją pracowników z powodu choroby i samoizolacji, mówi wytyczne dla urzędnika Strona internetowa Royal Mail .
Wytyczne ostrzegają, że pomimo naszych najlepszych starań, prawdopodobne jest, że niektóre obszary kraju odnotują obniżenie poziomu usług z powodu koronawirus związane z nieobecnościami w lokalnym centrum pocztowym lub biurze dostawczym.
Najnowsze zmiany wynikają z dodatkowych środków wprowadzonych 24 marca, które obejmują tylko jedną osobę w pojeździe dostawczym Royal Mail w dowolnym momencie, donosi lokalna gazeta z Brighton i Hove Argusa .
Zmiany w godzinach pracy biura dostaw
W celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa pracowników oraz ogółu społeczeństwa godziny otwarcia Punktów Obsługi Klienta w największych lokalnych biurach kurierskich Royal Mail zmieniają się na 7:00-11:00.
Wszystkie pozostałe Punkty Obsługi Klienta będą otwarte w godzinach od 7:00 do 9:00, a wszystkie punkty obsługi będą zamknięte w środy i niedziele.
Royal Mail twierdzi, że aby wesprzeć porady rządu dotyczące pozostawania w domu i unikania niepotrzebnych podróży, zachęcamy klientów do odwiedzania Punktów Obsługi Klienta tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.
Klienci mogą umówić się na bezpłatne ponowne dostarczenie przedmiotu lub przedmiotów, klikając tutaj .
––––––––––––––––––––––––––––––––– Aby zapoznać się z najważniejszymi artykułami z całego świata — oraz zwięzłym, odświeżającym i zrównoważonym podejściem do programu wiadomości na dany tydzień — wypróbuj magazyn Tydzień . Rozpocznij subskrypcję próbną już dziś –––––––––––––––––––––––––––––––––
Dłuższy okres przechowywania przesyłek
Royal Mail wydłuża czas przechowywania przesyłek do 30 dni kalendarzowych, ponieważ ludzie mogą nie być w stanie odebrać swoich przesyłek tak szybko podczas blokady lub mogą potrzebować więcej czasu na zmianę kolejności dostawy.
Ten dłuższy okres przechowywania ma zastosowanie, gdy klienci otrzymują kartę Something for You; dla przedmiotów, które mają dopłatę do zapłaty lub opłatę celną do zapłaty; oraz odbioru lokalnego, jeśli przesyłka jest adresowana do Punktu Obsługi Klienta.
Dostarczanie do domów opieki
Zdajemy sobie sprawę, że poczta jest ważna dla osób starszych, zwłaszcza tych z dala od swoich przyjaciół i rodzin w domach opieki, mówią wytyczne Royal Mail.
Dlatego, aby wesprzeć wysiłek utrzymania ruchu poczty, ale jednocześnie zapobiec rozprzestrzenianiu się koronawirusa, dokonujemy ustaleń dotyczących dostarczania do centralnego punktu (np. Recepcji), a nie na indywidualne adresy w domach opieki.
Zmiany w logistyce dostaw
Zmieniają się również praktyki dostarczania obwoźnego, aby zmniejszyć ryzyko transmisji koronawirusa.
Nie będziemy oddawać naszych przenośnych urządzeń klientom w celu przechwytywania podpisów, ale zamiast tego rejestrujemy nazwisko osoby przyjmującej przedmiot, mówi poczta. Dodatkowo, dla wszystkich klientów, którym musimy dostarczyć dowolny przedmiot, który nie zmieści się w Twojej skrzynce na listy, umieścimy Twój przedmiot pod Twoimi drzwiami.
Po zapukaniu do twoich drzwi odejdziemy na bezpieczną odległość, podczas gdy ty odzyskasz swój przedmiot. Dzięki temu Twój przedmiot zostanie bezpiecznie dostarczony, a nie pozostawiony na zewnątrz.
Royal Mail będzie nadal dostarczać przesyłki reklamowe od drzwi do drzwi wszędzie tam, gdzie jest to praktycznie możliwe, ponieważ zapewnia bardzo cenną usługę małym firmom i wszelkiego rodzaju firmom, które starają się dostarczać swoje towary i usługi, dodają wytyczne.