Czy Facebook zawsze mnie słucha?
Firma przyznaje, że jej kontrahenci dokonali transkrypcji nagrań głosowych z aplikacji Messenger, ale nalega, by zaprzestała tej praktyki
Obrazy AFP/Getty
Facebook przyznał, że płacił wykonawcom za odsłuchiwanie nagrań głosowych prywatnych rozmów użytkowników.
Gigant mediów społecznościowych potwierdził, że transkrybował dźwięk użytkowników po tym, jak powiedzieli pracownicy firmy Bloomberg że ludzie zostali zatrudnieni do analizy rozmów w firmowej usłudze Messenger.
Celem było sprawdzenie dokładności systemów sztucznej inteligencji (AI) przekształcających mowę na tekst, informuje serwis informacyjny.
Facebook powiedział Bloombergowi, że zaprzestał transkrypcji nagrań użytkowników po tym, jak konkurencyjne firmy technologiczne, w tym Apple, Google i Amazon, znalazły się pod ostrzałem za podobną praktykę.
Podobnie jak Apple i Google, ponad tydzień temu wstrzymaliśmy ludzką ocenę dźwięku, powiedział rzecznik Facebooka.
Chociaż ludzki nadzór nad zautomatyzowanymi systemami jest powszechny w branży technologicznej, Opiekun mówi, że badanie rozmów użytkowników z aplikacji do czatu i głośników aktywowanych głosem stanowi znacznie wyższy poziom obaw o prywatność.
Jak – i dlaczego – Facebook nagrywa Twój głos
Jak donosi The Daily Telegraph , nagrania audio zostały przeanalizowane dzięki opcji transkrypcji czatu głosowego w aplikacji Messenger na Facebooku. Ta opcja pozwala użytkownikom nagrać krótki klip audio, który jest następnie wysyłany do odbiorcy i transkrybowany na tekst za pomocą sztucznej inteligencji.
Polityka prywatności Facebooka nie mówi wyraźnie, że te nagrania będą oceniane przez moderatora, ale stwierdza, że treści, komunikaty i inne informacje, które podajesz, mogą być udostępniane sprzedawcom i usługodawcom, którzy wspierają naszą działalność, dodaje gazeta.
Facebook twierdzi, że korzystał z ludzkich moderatorów, aby poprawić dokładność swoich produktów, w tym systemu AI, który transkrypuje wiadomości audio na tekst w aplikacji Messenger, Czasy finansowe notatki.
Firma twierdzi również, że tożsamość użytkowników została zanonimizowana przed przekazaniem ich nagrań głosowych wykonawcom, mówi FT.
Co usłyszeli kontrahenci?
Źródła zaznajomione z praktyką powiedziały Bloombergowi, że wykonawcom nie powiedziano, w jaki sposób pliki audio zostały pozyskane ani gdzie zostały nagrane. Moderatorzy zostali po prostu poproszeni o odsłuchanie nagrań i ich transkrypcję.
Informatorzy firmy twierdzą, że moderatorzy mogli słuchać rozmów użytkowników Facebooka, z których niektóre zawierały wulgarne treści, donosi serwis informacyjny. Wykonawcy nie byli jednak świadomi, dlaczego Facebook potrzebował transkrypcji nagrań.
Wydaje się, że wykonawcy pracujący dla innych firm byli narażeni na bardziej ekstremalne treści.
W rozmowie z Wice , jeden z moderatorów, pracujący dla należącej do Microsoftu usługi wideorozmów Skype, powiedział, że mogą słyszeć rozmowy, które można jednoznacznie określić jako seks przez telefon, a także osoby wprowadzające pełne adresy lub proszące system Cortana AI o dostarczanie wyników wyszukiwania zapytań dotyczących pornografii .
Chociaż nie wiem dokładnie, co można zrobić z tymi informacjami, wydaje mi się dziwne, że nie są one obsługiwane w bardziej kontrolowanym środowisku, powiedział wykonawca.
Czy Facebook zawsze mnie słucha?
Sądząc po komentarzach do Bloomberga, wydaje się, że Facebook nie zawsze słucha każdego użytkownika – zwłaszcza teraz firma twierdzi, że nie bada już nagrań głosowych.
Ale Jake Moore, specjalista ds. cyberbezpieczeństwa w firmie ESET, powiedział Forbes że Facebook już z wielu powodów przyznaje się do skanowania treści Messengera, takich jak tekst, obrazy i linki, więc transkrypcja treści audio lub wideo jest tak naprawdę tylko dodatkiem do tego, co już robią.
Powiedział, że mikroukierunkowana reklama to ich wielomilionowy biznes, więc naturalnie w tym dźwięku mogą znajdować się dane, które dodadzą do profilu ludzi. Jednak tam, gdzie staje się to kwestią prywatności, a nawet szarej strefy, ludzie błędnie zakładają, że ta treść jest prywatna dla wszystkich oczu i uszu.
