Przyszłość komunikacji
Technologia wpłynęła na sposób, w jaki się komunikujemy, a ewolucja nie wykazuje oznak zatrzymania
Przez znacznie ponad sto lat zmiany w sposobach komunikacji biznesowej wyznaczały dramatyczne zmiany w przemyśle. Telegraf umożliwił zsynchronizowany światowy handel akcjami w XIX wieku, a telefon przyspieszył tempo biznesu w XX wieku, dodatkowo wzmocniony przez telefony komórkowe w latach 80. XX wieku. Jednak w ostatniej dekadzie nastąpiły coraz szybsze zmiany w narzędziach komunikacji, bez oznak spowolnienia tempa. Skype i smartfony to dopiero początek.
W dzisiejszych czasach każdy, kto ma laptopa i połączenie Wi-Fi (lub mobilną transmisję danych), może prowadzić wideokonferencję w ruchu. Chociaż poczta e-mail istnieje od lat 60. XX wieku i jest podstawą biznesu od kilku dekad, istnieją oznaki, że w niedalekiej przyszłości może zejść na dalszy plan, jeśli jeszcze tego nie zrobiła. Mobilizacja siły roboczej i ogółu ludności umieściła w centrum uwagi bardziej bezpośrednią, krótszą komunikację. Twitter, WhatsApp, a nawet Snapchat zastąpiły AOL Instant Messenger i MSN Messenger, oferując bardziej przyjazną dla smartfonów szybką komunikację tekstową, która lepiej pasuje do tempa współczesnego przemysłu. Siedzą w szczęśliwym domu pośrednim między e-mailem a telefonią, z wytrwałością pierwszego, ale bezpośredniością drugiego.
Być może więc nie jest niespodzianką, że Facebook Messenger jest teraz pozycjonowany jako narzędzie biznesowe. Niegdyś tylko część najpopularniejszej na świecie platformy społecznościowej (z ponad dwoma miliardami użytkowników na całym świecie), Facebook Messenger został wydzielony jako osobna jednostka na smartfonach, a teraz staje się samodzielną platformą. Jednocześnie zyskuje możliwość instalowania usług stron trzecich, otwierając drogę dla wbudowanych systemów płatności, a także łączności z systemami zarządzania biznesem i relacjami z klientami.
Siła tej koncepcji polega w szczególności na tym, że Facebook w ciągu ostatnich kilku lat podejmował wspólne wysiłki w celu wyeliminowania fałszywych kont. Nadal możliwe jest użycie pseudonimu podczas rejestracji, ale ogólnie Twoja tożsamość na Facebooku to prawdziwy Ty, a przynajmniej jego aspekt. Dawno minęły czasy, kiedy w Internecie nikt nie wie, że jesteś psem, cytując niesławną kreskówkę New Yorker. Efektem końcowym jest to, że będziesz używać Facebook Messenger jako siebie, który można następnie połączyć z wieloma innymi systemami bez dalszej identyfikacji. Możesz więc na przykład wysyłać bilety podróżne za pośrednictwem tego medium, a wszelkie rozmowy na ich temat zostaną automatycznie połączone, więc każdy już wie, o czym jest mowa. Dodaj do tego przejęcie przez Facebooka Oculus Rift (jak wspomniano w naszej funkcji wirtualnej rzeczywistości dla biznesu), a otrzymasz platformę VR, która jest również automatycznie połączona z Twoją tożsamością, książką adresową i siecią społecznościową.
Wieloaspektowy świat komunikacji już wymusił ponowne przemyślenie codziennych urządzeń komputerowych. Zmniejsza się zależność od komputerów stacjonarnych przeznaczonych do pracy w biurze, przy znacznie większym wykorzystaniu smartfonów i tabletów. Nie są to jednak idealne opcje, gdy nadal wymagane jest wprowadzanie dużej ilości tekstu, co sprawia, że urządzenia crossover, które mogą działać zarówno jako tablet, jak i notebook, takie jak HP Elite x2 1011, wyglądają na jeszcze bardziej zróżnicowane i odległe. z modelu komputerów osobistych z lat 80. i 90. w stosunkowo niedalekiej przyszłości.
Chociaż smartfon prawdopodobnie będzie w centrum uwagi obecnej, opartej na aplikacjach, wysoce mobilnej wersji telekomunikacji przez kilka nadchodzących lat, nie jest już sam. Podobnie jak w przypadku smartfona, wykorzystano możliwości projektowe Apple, aby inteligentny zegarek stał się czymś, czego ludzie naprawdę chcą, i nadal wydaje się produktem, który szuka zastosowania. Ale to tylko chwilowa sytuacja, ponieważ innowatorzy znajdują takie zastosowania. Urządzenia ubieralne sprawniej zintegrują komunikację z otoczeniem, pozwalając nam śledzić informacje w znacznie mniej inwazyjny sposób niż wyciąganie i sprawdzanie ekranu smartfona. Inteligentny zegarek to także krok w kierunku Internetu Rzeczy i innych wszechobecnych urządzeń komputerowych, takich jak zatyczka do uszu The Dash, która zdobyła ponad dziesięciokrotnie więcej kopii, o które prosił Kickstarter. Dash i inne urządzenia Internetu Rzeczy umieszczają czujniki i moc obliczeniową w całym naszym ciele i środowisku.
Ludzie biznesu posiadający zestawy słuchawkowe Bluetooth od jakiegoś czasu mogą prowadzić rozmowy telefoniczne podczas chodzenia lub (niezalecane) podczas prowadzenia samochodu. Ale komunikacja będzie znacznie bardziej zakorzeniona w tym, co nosimy i środowiskach, przez które podróżujemy. Google Glass mogło zostać anulowane na początku 2015 roku z różnych powodów, ale nie dlatego, że cała koncepcja ubieralnego aparatu z osobistym wyświetlaczem przeziernym jest całkowicie bezcelowa. Dotychczasowe wdrożenia mają problemy z prywatnością i użytecznością, ale jako pierwszy krok w kierunku możliwości wiele się nauczyliśmy od Glass. Możemy już używać aplikacji takich jak Meerkat i Periscope, aby przesyłać strumieniowo wideo na żywo z naszych smartfonów, zapewniając widzom bezpośredni kontakt wzrokowy z tym, co teraz robimy.
Jedno jest pewne – wraz ze zmianą naszych potrzeb zmienią się również urządzenia, których używamy do komunikacji. Wszechstronne urządzenia mobilne, takie jak HP Elite x2 1011, będą nadal ewoluować, zapewniając większą funkcjonalność, większą przenośność i coraz lepsze wrażenia użytkownika. Przyszłość komunikacji będzie daleka od telegrafu i telefonu i prawdopodobnie zostanie zintegrowana z naszymi codziennymi czynnościami w znacznie bardziej płynny sposób, z wieloma innymi, przełomowymi zmianami, które nadejdą.
