Hello Fresh: poszukiwanie odpowiednich składników IT
Hello Fresh dostarcza składniki do smacznych posiłków tysiącom klientów. Teraz stara się uzyskać właściwą receptę na IT
Od pakowania paczek żywnościowych w salonie założyciela po dostarczanie co roku miliona gotowych posiłków: tempo, w jakim Hello Fresh rozwijało się w ciągu ostatnich trzech lat, było niczym nadzwyczajnym.
Firma Hello Fresh, mająca teraz silną pozycję lidera na swoim rynku, codziennie dostarcza pudełka świeżych produktów na tysiące drzwi, wraz z wyborem przepisów, które pomagają klientom zamienić ich składniki w pyszne posiłki.
To niesamowity wyczyn logistyczny, zapewniający, że setki różnych składników – w tym świeże ryby, warzywa i mięso – wszystkie docierają do drzwi klientów w nieskazitelnym stanie, w dokładnie takich ilościach, jakich potrzebują do przygotowania wieczornych posiłków. Opóźnione dostawy lub brakujące składniki oznaczają głodnych klientów, a to pozostawia zły smak.
Hello Fresh rozwijało się w tak niezwykłym tempie – jak dotąd 500% wzrostu każdego roku – że założyciele swobodnie przyznają, że ledwo zdążyli się zatrzymać i pomyśleć. Firma przerosła największą londyńską firmę kurierską, jej biura, a teraz sprzęt IT. W związku z wprowadzeniem firmy do wspaniałej nowej siedziby w londyńskim West Endzie, zdecydowała, że nadszedł czas, aby poważnie podejść do standaryzacji własnego sprzętu IT.
Do tej pory Hello Fresh stosowało typowe podejście start-upu do zakupu sprzętu biurowego. Komputery PC, laptopy, tablety, drukarki i inne zestawy były po prostu kupowane na żądanie, kiedy firma ich potrzebowała. Jeśli nowy członek personelu dołącza do stale powiększającego się zespołu obsługi klienta, księgowy/technik IT Danny Lam wchodzi do sieci i zamawia mu nowy laptop. Jeśli dysk twardy laptopa uległ awarii, wracał do sklepu, aby zamówić kolejny.
Podejście ad hoc do zakupów IT pozwoliło firmie przejść przez fazę rozruchu, ale napięcie zaczyna się pojawiać wraz ze wzrostem wymagań biznesowych. Pracownicy pracujący z arkuszami kalkulacyjnymi zawierającymi dziesiątki tysięcy danych klientów odkrywają, że ich trzyletnie laptopy mają problemy z przebiciem się przez taką ilość danych. Projektanci korzystający z pakietów graficznych do retuszu kart z przepisami przekonują się, że ukończenie pracy zajmuje coraz więcej czasu. Nawet wydrukowanie tych kartek z przepisami wiąże się z wycieczką do lokalnego zakładu reprodukcji, ponieważ drukarka biurowa nie jest w stanie sprostać zadaniu.
Start-up osiągnął pełnoletność w tym samym czasie, kiedy sprzęt IT zaczyna pokazywać swój wiek. Hello Fresh zdał sobie sprawę, że potrzebuje sprzętu biurowego, który spełni jego ambicje.
W ciągu ostatnich kilku miesięcy firma Hello Fresh zidentyfikowała biurowy sprzęt IT, którego potrzebuje, aby sprostać wymaganiom dojrzewającej firmy. Zbadał wymagania każdego członka personelu, niezależnie od tego, czy jest to agent obsługi klienta wprowadzający dane do formularza internetowego, sprzedawca przyjmujący zamówienia na tabletach na wyciągnięcie ręki klienta, czy kierownik finansowy, którego zadaniem jest analizowanie wszystkich kluczowych biznesów metryka.
Firma kupiła teraz flotę nowych komputerów stacjonarnych, stacji roboczych, laptopów, monitorów i innego sprzętu. Zamiast plątaniny komputerów i laptopów różnych producentów o różnych specyfikacjach, Hello Fresh będzie mieć ustandaryzowany zestaw sprzętu od jednego dostawcy, HP, co natychmiast ułatwi utrzymanie i administrację.
W ciągu najbliższych kilku miesięcy będziemy śledzić postępy Hello Fresh w zakresie dostawy nowego sprzętu, oceniając wpływ, jaki sprzęt HP będzie miał na firmę i jej personel. Czas sprawdzić, czy kolejny zestaw odpowiednich składników będzie miał duży wpływ na Hello Fresh.
Aby uzyskać więcej porad dotyczących przekształcania firmy, odwiedź HP BusinessTeraz
